تحترم منصور كير خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات، كيف نستخدمها، وما هي حقوقك بشأنها.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها لنا طوعاً عند طلب الخدمة أو ملء النماذج، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف وواتساب
- البريد الإلكتروني
- عنوان الخدمة (الحي والمدينة)
- نوع الخدمة المطلوبة وتفاصيلها
- الوقت المفضل للتواصل
كما نجمع بيانات تقنية تلقائياً عند زيارة الموقع: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، ومدة الزيارة، عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
٢. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على طلبات الخدمة وتقديم عروض الأسعار
- تنفيذ الخدمات المتفق عليها
- التواصل بشأن المواعيد والمتابعة
- إرسال إشعارات تخص خدماتك (لا رسائل تسويقية بدون موافقتك)
- تحسين الموقع والخدمات بناءً على البيانات المُجمَّعة
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية
٣. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. نشاركها فقط في الحالات التالية:
- الفنيون المُكلَّفون بتنفيذ خدمتك (الحد الأدنى من البيانات اللازمة)
- مزوّدو الخدمات التقنية (مثل البريد، التحليلات، الاستضافة) ضمن اتفاقيات سرية
- الجهات الحكومية المختصة عند طلب رسمي ومُلزِم
٤. أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الفقدان أو الاختراق أو الاستخدام غير المصرّح به. تشمل هذه الإجراءات التشفير عند النقل (HTTPS)، وإدارة صلاحيات الوصول، وسجلات تدقيق دورية.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة العلاقة التعاقدية، ولمدة لا تتجاوز سنة بعد آخر تواصل، ما لم تنصّ الأنظمة الضريبية أو المحاسبية على فترة أطول. بعد انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
٦. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”) مع مراعاة التزاماتنا النظامية
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
- تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت انتهاكاً
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@mansoor-care.com. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً.
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات Cookies لأغراض ضرورية (تشغيل النموذج، تذكّر التفضيلات) ولأغراض تحليلية مجهَّلة الهوية (Google Analytics). يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.
٨. التغييرات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية. عند إجراء تغيير جوهري، سنُشعر العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني.
٩. التواصل
لأي سؤال يخص الخصوصية أو معالجة البيانات: privacy@mansoor-care.com أو هاتفياً على 920XXXXXX.